Analista de Suporte Técnico - SDK

Configura e realiza atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, presta suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e da VipRede e/ou realiza escalonamento para outros times.

• Atendimento a usuários via sistema de chamados.
• Resolução de problemas de nível I dentro do SLA previsto.
• Escalonamento de chamados para times especializados.
• Suporte á criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.

Disponibilidade para trabalhar em escala de 12x36 no horário de 07h ás 19 ou 06h ás 18h - Modelo Hibrido

Ter experiência em mesa de atendimento Help/Service Desk

Ensino médio completo

Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC

Remuneração

✅Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$35,00 por dia útil

✅Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado

✅Plano de Saúde Samp

✅Plano Odontológico Samp

✅Seguro de Vida

Diferencial

✅40h semanais

✅Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios)

✅Alimentação garantida nas férias

✅Kit maternidade/paternidade

✅Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)

✅Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

✅Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)

✅Incentivos ao desenvolvimento do colaborador

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.

Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 750 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.

A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.

Faça parte do nosso time!

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